Términos y condiciones legales

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones), regulan la relación contractual entre los Usuarios de Internet (en adelante, el Usuario o los Usuarios) y THE OTHER SPAIN, S.L. (en adelante, The Other Spain), domiciliada en Calle de Castelló, 50, Bajo Izq, Salamanca, 28001 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Inscripción 1ª / Tomo: 32.020 / Libro: 0 / Folio: 65 / Sección: 8 / Hoja: M-576134, y con CIF B86932274, en relación con la contratación por parte del Usuario de tours privados y semiprivados ofrecidos a través del Sitio web: https://theotherspaintours.com/

The Other Spain es una agencia especializada en diseñar y ofrecer a sus clientes o Usuarios, a cambio de un precio, itinerarios y experiencias completas y a medida, a través de su plataforma de venta online, centrada especialmente en tours de formato semiprivado, hacia rutas cercanas, con salidas diarias desde Madrid capital, para un máximo de 6 personas en vehículo privado y con guía acompañante.

El presente contrato se entiende perfeccionado por la prestación del consentimiento tanto por parte de The Other Spain y del Usuario. Se entiende prestado el consentimiento por The Other Spain cuando ésta confirme por escrito la aceptación de la solicitud de reserva al Usuario.

Dicho consentimiento implica que el Usuario ha leído y entendido la totalidad de las cláusulas aquí incorporadas. El Usuario prestará su consentimiento a través de los siguientes medios: a través del Sitio Web o a través del correo electrónico. Todas las reservas son realizadas a través de la web o a través del email.

La contratación de servicios se realizará con arreglo a (i) las presentes Condiciones Generales, (ii) las condiciones generales específicas establecidas para cada tipología de servicio (alquiler de coches, excursiones, así como cualquier otro disponible en cualquier momento en el Sitio web), (iii) las condiciones particulares que se pudieran establecer para los servicios concretos contratados, así como a (iv) la normativa correspondiente de aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de viajes combinados se sujetará en concreto a lo dispuesto en el libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y a las condiciones específicas acordadas con el Usuario con The Other Spain actuando en condición de agencia de viajes.

Cada itinerario está diseñado para ofrecer una experiencia completa, pausada y cercana, pensada para viajeros que desean descubrir los destinos que visitan, de forma cómoda, tranquila y a un precio más accesible.

The Other Spain ofrece el servicio de tours semiprivados para grupos reducidos, de un máximo de 6 personas, en el que se incluye:

• Servicio de recogida y regreso en vehículo privado Mercedes Viano Clase V, con conductor privado, desde puntos determinados en el área de Madrid central.
• Tour guiado por nuestros guías especializados.

El precio del servicio de tours semiprivados ofrecido por The Other Spain en su Sitio Web no incluye expresamente:

• Entradas a museos, monumentos históricos o actividades turísticas y culturales adicionales y cualquier otra experiencia gastronómica o de cualquier tipo, que esté expresamente incluida dentro del servicio de transporte y guía objeto del servicio.

En los casos anteriormente descritos, The Other Spain ofrece la posibilidad al Usuario de abonar la correspondiente entrada, directamente al guía autorizado que acompañe al Usuario en el tour contratado, el mismo día del tour. La forma de pago se realizará mediante tarjeta bancaria, disponiendo el guía para ello, de un dispositivo TPV. The Other Spain no garantiza disponibilidad de entradas el mismo día del tour.

De acuerdo con la política de pagos de The Other Spain, el Usuario deberá abonar el precio del tour mediante un pago único, momento en el cual, el Usuario recibirá un email al correo facilitado por el Usuario, de confirmación del tour contratado, así como indicando los detalles de la reserva, fecha, hora y lugar de recogida.

Los precios ofrecidos en el Sitio Web están indicados en euros (€) y basados en los costes efectivos en el momento de publicarlos en nuestra página web. The Other Spain se reserva el derecho de cambio de los precios en el Sitio web, según disponibilidad, temporada u otros factores, aunque estos posibles cambios no afectarán a aquellas reservas realizadas con una Confirmación de reserva. Asimismo, todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA y otros impuestos aplicables.

Podrá utilizarse como medio de pago las Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, y a través de la opción de Apple Pay o Android. Los Usuarios tendrán la opción de almacenar sus datos de pago para utilizarlos en futuras compras. El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del Usuario de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que The Other Spain no emita la reserva efectuada.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, The Other Spain no se hará responsable y por tanto no se podrá formalizar un Contrato entre The Other Spain y el Usuario.

Adicionalmente a las obligaciones y garantías aceptadas por los Usuarios en el Aviso Legal del sitio web, los Usuarios garantizan que no utilizarán el sitio web y/o los contenidos disponibles con fines comerciales en ningún caso y sin la autorización de The Other Spain. Por ello, los Usuarios no podrán utilizar los productos y servicios para cualquier cosa que esté fuera de lo permitido en el sitio web y según las políticas del sitio web.

Para formalizar la reserva, el Usuario deberá proporcionar los datos solicitados de forma completa, veraz y correcta (nombre completo y apellidos, DNI, pasaporte o documento que acredite su identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad.

Cualquier error que se produjese en el nombre o cualquier de los anteriores datos aportado por el Usuario que conlleve sobrecostes por reservas de transporte o cualquier otro problema imputable, serán por cuenta del Usuario.

En caso de cualquier cancelación realizada por el Usuario, ésta deberá ser realizada por escrito y notificada a The Other Spain, a la dirección de correo electrónico: hola@theotherspaintours.com. Una vez recibido el mensaje donde se indique expresamente que el Usuario desea cancelar la reserva, esta quedará anulada de manera automática, siempre que esto fuera posible.

Si el Usuario cancela la reserva del tour previamente a la confirmación del grupo de 6 personas, deberá abonar a The Other Spain una penalización del 10% del precio total abonado del tour, en concepto de gastos de gestión.

En el caso de que el Usuario no se presentase en la fecha, lugar y hora confirmada de salida, el Usuario estará obligado al pago del importe total del viaje, ya abonado previamente, y por tanto, no tendrá derecho a devolución de importe alguno.

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran al alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por otro lado, en caso de que la cancelación del tour se llevase a cabo por parte de The Other Spain, por motivos ajenos a este, de fuerza mayor o indisponibilidad de personal, The Other Spain se lo comunicará por escrito al Usuario, las condiciones y motivos de la cancelación o cambio, y ofrecerá al Usuario, siempre que sea posible, otras alternativas en las mismas condiciones que las contratadas, sin coste adicional. En el caso anterior, el Usuario podrá optar entre el reembolso íntegro del importe abonado o la reprogramación de la fecha.

The Other Spain no será responsable de los daños ni los perjuicios que puedan tener su origen en cualquiera de las siguientes situaciones: la interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso al Sitio Web; la privacidad y seguridad en la utilización del Sitio Web por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, exhaustividad y actualización puntual de los contenidos del Sitio Web, así como cualquier otra exclusión específica de acuerdo con los términos y condiciones previstos en las presentes Condiciones Generales.

Asimismo, The Other Spain no tiene obligación y no controla la utilización que los Usuarios hacen del sitio los contenidos y/o de los servicios disponibles en el Sitio Web. Así, The Other Spain no garantiza que los Usuarios utilicen de forma correcta el Sitio web, los contenidos y los servicios ofrecidos de conformidad con estas Condiciones de Contratación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente o cumpliendo la legalidad.

The Other Spain tiene el derecho de suspender temporalmente y sin preaviso la accesibilidad a el Sitio web, como por ejemplo en el caso de necesidad urgente para el mantenimiento del sitio web, actualizaciones de la misma o por razones de seguridad del sitio web, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, contenidos o del sitio web de forma permanente, intentando ponerlo previamente en conocimiento de los Usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo total entre los Usuarios y The Other Spain. The Other Spain se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar estas Condiciones Generales en cualquier momento. En cualquier caso, serán de aplicación las condiciones que estuviesen en vigor cuando el Usuario formalizó la reserva, o las posteriores si éstas fuesen más favorables para los intereses del consumidor. Cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales será debidamente informada al Usuario a las direcciones de contacto que facilite a The Other Spain para tal efecto.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a esa disposición o parte de esta, que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás el resto de las Condiciones de Uso y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes Condiciones, hubiese de afectarlas de manera integral.

El Sitio web, todos sus documentos y sus contenidos se ofrecen en lengua española y lengua inglesa, aunque podrán estar disponibles en otros idiomas, por lo que, ante cualquier conflicto en la aplicación o interpretación de estas Condiciones de Contratación, el Aviso Legal, las Políticas de Privacidad y/o la Política de Cookies de The Other Spain, siempre prevalecerá la versión en lengua española sobre cualquier otra.

Los Usuarios no podrán ceder total o parcialmente, ni onerosa ni gratuitamente, los derechos u obligaciones adquiridos en las presentes Condiciones. Si se incumple esta prohibición, The Other Spain se reserva el derecho a ejercitar las acciones judiciales que en su caso procedan, así como las correspondientes por daños y perjuicios que pudieran producirse por esa causa.

El Usuario reconoce y por las presentes Condiciones reconoce que todo copyright, marca registrada, diseño de modelos de prendas y demás derechos derivados de la propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos a los que haya tenido acceso por encontrarse en el Sitio web, corresponde de manera EXCLUSIVA a The Other Spain o a quienes otorgaron licencia para su uso.

El Usuario no podrá en ningún caso, hacer uso de dicho material para fines diferentes a los que autorice expresamente The Other Spain.

Estas Condiciones, las Políticas de Privacidad y Cookies y el Aviso Legal del sitio web, así como cualquier relación entre los Usuarios con The Other Spain, se regirán por la legislación española. En caso de conflicto en la aplicación o interpretación de dichos documentos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Derecho de los Consumidores en UE – Sin perjuicio de lo anterior, cuando el Usuario sea considerado como Consumidor podrá reclamar sus derechos como tal en relación con las Condiciones de Uso, el Aviso Legal y las Políticas de Privacidad y Cookies de LA EMPRESA tanto ante los órganos jurisdiccionales en España en que esté domiciliado el Consumidor como ante los órganos jurisdiccionales en su Estado Miembro de residencia en la Unión Europea. Asimismo, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, LA EMPRESA le informa de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial de litigios online puesta a disposición por la Comisión Europea, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ y a través de la cual los Consumidores podrán someter sus reclamaciones.